Política de devoluciones

En KOUCH HUERTA garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Productos aceptados para reemplazo y devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que estén en su estado original al momento de la compra y con el empaque original.

Plazos

• Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de compra.

• Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra.

Procedimiento para devolución o reemplazo

Por favor, contáctanos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico para solicitar la devolución o el reemplazo.

Envío de imágenes del producto

Debes tomar una foto del producto y enviarla junto con la ciudad, dirección y número de pedido si el producto está defectuoso, presenta algún defecto o no corresponde a lo acordado.

Reembolso completo

El monto será reembolsado íntegramente al cliente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción en la página del producto en nuestro sitio web.

Responsabilidad por uso del producto

No somos responsables por expectativas de uso del producto que no hayan sido mencionadas explícitamente en la página del producto en nuestro sitio web.

Cargos por devolución

Si el cliente no desea el producto y este no presenta defectos ni problemas, se deducirá un 30% del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros.

En KOUCH HUERTA estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.
Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.